cyrovenali

1. Información General

En cyrovenali nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de análisis de liquidez y solvencia financiera.

cyrovenali, con domicilio en C. José García Sellés, 2, 03015 Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder a nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te pedimos que no utilices nuestra plataforma hasta resolver tus dudas contactándonos directamente.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con cyrovenali, podemos recopilar diferentes tipos de información. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué los necesitamos:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono de contacto
Dirección postal cuando sea necesaria para servicios específicos
Información fiscal como NIF o CIF para emisión de facturas

Datos Profesionales y Financieros

Para proporcionar análisis precisos de liquidez y solvencia, necesitamos información sobre tu situación financiera o empresarial:

Información sobre tu empresa o actividad profesional
Estados financieros y documentación contable que decidas compartir
Datos de facturación y gestión económica relevantes para el análisis
Información sobre activos y pasivos cuando aplique

Datos Técnicos y de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recogemos cierta información de forma automática para mejorar tu experiencia:

Dirección IP y geolocalización aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Cookies y tecnologías similares según tu consentimiento

3. Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y legítimos. Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los que te explicamos aquí:

Proporcionar y gestionar los servicios de análisis financiero que solicitas, incluyendo evaluaciones de liquidez y solvencia personalizadas.
Comunicarnos contigo sobre consultas, actualizaciones de servicio o información relevante relacionada con tu cuenta.
Procesar pagos y gestionar la facturación de los servicios contratados de forma segura.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados que no permiten identificación individual.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero y de protección de datos.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma y usuarios.
Enviarte información sobre servicios adicionales solo si has dado tu consentimiento explícito para comunicaciones comerciales.

Base legal del tratamiento: Procesamos tus datos basándonos en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento cuando aplique, y nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios.

4. Compartir Información con Terceros

cyrovenali no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, trabajamos con ciertos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos terceros tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos:

Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura bajo estándares PCI-DSS
Herramientas de análisis web para comprender el uso agregado de nuestra plataforma
Servicios de comunicación por email y mensajería para enviarte información autorizada
Asesores legales y fiscales cuando sea necesario para cumplir obligaciones regulatorias

También podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos judiciales válidos.

Transferencias Internacionales

Todos nuestros proveedores principales operan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias fuera de la UE, garantizamos que existen mecanismos adecuados de protección como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre cómo gestionamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:

Derecho	Descripción
Acceso	Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti y conocer cómo los procesamos.
Rectificación	Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil o registros.
Supresión	Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Limitación	Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud.
Portabilidad	Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Oposición	Oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Decisiones automatizadas	No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automático que produzcan efectos significativos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@cyrovenali.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con datos personales. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Almacenamiento seguro en servidores protegidos con controles de acceso estrictos
Revisiones periódicas de seguridad y auditorías de sistemas
Formación continua del personal en protección de datos y seguridad
Políticas de contraseñas robustas y autenticación multifactor cuando sea posible
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Limitación del acceso a datos personales solo al personal autorizado que lo necesite

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

7. Conservación de Datos

Solo conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita períodos de retención más largos:

Plazos de Conservación

Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables.
Datos de consultas no convertidas: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
Registros de acceso y logs técnicos: Entre 30 días y 2 años según requisitos de seguridad y auditoría.
Datos financieros y facturas: Mínimo 6 años según normativa fiscal española.

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como gestión de sesiones y seguridad.
Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones como idioma o configuraciones personalizadas.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio de forma agregada.
Cookies de marketing: Utilizadas solo con tu consentimiento para mostrar contenido relevante y medir eficacia de campañas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o por otros motivos operativos. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás dejar de utilizar nuestros servicios.

11. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, específicamente:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

Cualquier disputa relacionada con esta política se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Alicante, España, sin perjuicio de tu derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.

Política de Privacidad